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Índice dos Indicadores GRI

Item

Descrição

Página(s)
Parte I – Estratégia e Análise
1.1 Declaração sobre a relevância da sustentabilidade 03
1.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades 08 a 53
Perfil Organizacional
2.1 Nome da Organização 56 a 58
2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 56 a 58
2.3 Estrutura operacional 56 a 58
2.4 Localização da sede da Organização 76
2.5 Número de países e nome dos relevantes para a sustentabilidade 56 a 58, 114 a 117
2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade 124 a 209
2.7 Mercados atendidos 56 a 58
2.8 Porte da Organização 34 a 37, 56 a 58, 62 a 75
2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório 37
2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório 103, 104
Parâmetros para o Relatório
3.1 Período coberto pelo relatório 115
3.2 Data do relatório anterior mais recente 114, 115
3.3 Ciclo de emissão de relatórios 115
3.4 Dados para contato 03
3.5 Processo para a deinição do conteúdo do relatório 115, 116
3.6 Limite do relatório 115
3.7 Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório 115
3.8 Base para a elaboração do relatório 115
3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos 115, 116
3.10 Conseqüências de reformulações de informações 115
3.11 Mudanças signiicativas em comparação com anos anteriores 115, 116
3.12 Tabela que identiica a localização das informações 118, 122
3.13 Política e prática atual de veriicação externa para o relatório 115, 116, 123
Governança, Compromisso e Engajamento
4.1 Estrutura de governança da Organização 78 a 85 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo 79, 80, 86, 87 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.3 Declaração do número de membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança 86, 91 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ao mais alto órgão de governança 86 a 95 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.5 Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais 86 a 95 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.6 Processos no mais alto órgão de governança para evitar confitos de interesse 90 a 92 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.7 Processo para determinação das qualifcações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança 86 a 95 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos 4, 5 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.9 Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a gestão do desempenho econômico, ambiental e social 79 a 95 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.10 Processos para a auto-avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança 79 a 95 do Relatório Anual 2007 ABN AMRO*
4.11 Princípio da precaução 8 a 11, 28 a 33
4.12 Cartas, princípios ou outras iniciativas que a Organização subscreve 34 a 37
4.13 Participação em associações e/ou organismos nacionais / internacionais de defesa 34 a 37
4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela Organização 6, 117
4.15 Base para a identifcação e seleção de stakeholders 12 a 27, 34 a 41, 46 a 53, 115, 116
4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders 12 a 27, 34 a 41, 46 a 53, 115, 116
4.17 Principais temas e preocupações levantados por stakeholders 12 a 27, 34 a 41, 46 a 53, 114 a 117
Parte II – Informação sobre a Forma de Gestão
DMA EC Informações sobre a forma de gestão econômica 56 a 58, 78
DMA EN Informações sobre a forma de gestão ambiental 28 a 33, 101, 102
DMA LA Informações sobre a forma de gestão referentes às práticas trabalhistas e trabalho decente 34 a 37, 86 a 98
DMA HR Informações sobre a forma de gestão referentes a direitos humanos 34 a 37
DMA SO Informações sobre a forma de gestão social 8 a 11, 108 a 113
DMA PR Informações sobre a forma de gestão referentes à responsabilidade pelo produto 38 a 45, 80 a 85

*O Relatório Anual 2007 ABN AMRO encontra-se em www.abnamro.com/about/reports.cfm.





Índice dos Indicadores

Seção

Indicadores do Banco Real

Página(s)

GRI

Suplemento Setorial GRI
Parte III
Eco Lucro líquido 56, 62, 78 -  
Eco Demonstração do valor adicionado 78 EC1  
Cli Pesquisa de satisfação de clientes 79 PR3/PR5  
Cli Reclamações, solicitações e dúvida 79 PR3/PR5  
Cli Sugestões e reclamações para o cliente 80 PR3/PR5  
Cli Pesquisa pós-atendimento (serviço de atendimento ao cliente) 80 PR3/PR5  
Cli Processos cíveis – ações indenizatórias 80 PR4  
Cli Financiamentos socioambientais 81 EN26/PR1 #7
Cli Financiamentos que impactam em redução de gases do efeito estufa 81 EC2/EN26/PR1 #7
Cli Créditos de carbono 81 EC2/EN26/PR1 #7
Cli Análise de risco socioambiental 83 EN26/PR1 D2/#2
Cli Princípios do Equador 82 EN26/PR1 D2/#2
Cli Auditorias ambientais e visitas 83 EN26/PR1 D3/#1
Cli Asset Management 83 EN26 #3
Cli Microcrédito 22 a 27, 83 - #12
Cli Perfl de clientes da Real Microcrédito (por categoria de taxa) 83 - #6/#9/#12
Cli Perfl de clientes da Real Microcrédito (por tipo de atividade) 84 - #6/#9/#12
Cli Perfl de clientes da Real Microcrédito (por gênero) 85 - #6/#9/#12
Cli Acesso para pessoas com defciência 85 PR1 #10
PI Pesquisa de engajamento 86 LA5  
PI Nº de funcionários por empresa do grupo 86 LA1  
PI Nº de funcionários por região 87 LA1  
PI Perfl dos funcionários (por gênero e raça) 87 LA13/LA14  
PI Distribuição por faixa etária 88 LA1/LA13  
PI Contratação de funcionários 88 EC7  
PI Distribuição por tempo na empresa 88 LA1  
PI Distribuição por nível de cargo 88 LA1/LA14  
PI Funcionários com defciência 89 LA13  
PI Diversidade nos comitês (por gênero e raça) 89 LA13  
PI Programas e iniciativas para pessoas com defciência 89 HR4  
PI Política de combate ao assédio sexual 90 HR4  
PI Salário comparado 90 EC5  
PI Benefícios 91 EC3/LA3  
PI Preparação para a aposentadoria 91 EC3  
PI Requalifcação e recolocação profssional 91 LA11  
PI Distribuição dos funcionários por grau de escolaridade 92, 93 LA1  
PI Nº de funcionários benefciados por bolsas de estudo 93 LA3  
PI Treinamentos registrados de funcionários 93, 94 LA10  
PI Desenvolvimento de lideranças 94 LA11 D4
PI Treinamentos em sustentabilidade 34 a 37, 94 LA11/HR3 D4
PI Profssionais dedicados à integração de sustentabilidade 34 a 37, 94 - D4
PI Investimentos em treinamento / ações educativas 94 LA10  
PI Iniciativas para a juventude 95 HR6  
PI Acidentes de Trabalho 95 LA7  
PI Tipos de afastamento (doenças e acidentes) 95 LA7  
PI Campanhas de conscientização sobre saúde 96 LA8/SO1  
PI Políticas internas para portadores de HIV e outras doenças graves 96 LA8  
PI Ações voltadas para filhos de funcionários 96 LA8/SO1  
PI Perfil das relações de trabalho - composição 96 LA1  
PI Geração de empregos e retenção de funcionários 97 LA2  
PI Processos de Reestruturação de Negócios 97 LA5  
PI Relacionamento com os sindicatos 97 LA5/HR5  
PI Atração de profissionais 98 LA2  
PI Funcionários sindicalizados 98 LA4  
PI Processos trabalhistas 98 SO8  
PI Reclamações trabalhistas 98 SO8  
For Fornecedores ativos 99 EC6  
For Política de gestão de fornecedores 99 EC6/HR1/HR2/HR5/HR6/HR7  
For Parcerias de valor 99 EC6/HR1/HR2/HR5/HR6/HR7 D2
For Fórum de fornecedores 99 EC6/HR5/HR6/HR7/SO1 D2
For Pagamentos de fornecedores 99 EC6 D5
For Mobilização de fornecedores 100 SO1  
For Processos trabalhistas de terceiros 100 HR2  
For Fornecedores qualificados 100 EC6/HR2/HR5/HR6/HR7  
For Envolvimento com fornecedores comunitários 100 SO1  
MA Consumo de papel 101 EN1/EN2  
MA Consumo de energia elétrica 101 EN3  
MA Consumo de água 101 EN8  
MA Utilização do espaço de terra 101 -  
MA Consumo de materiais 102 EN1/EN2  
MA Geração de lixo 102 EN22  
MA Frota de carros 102 EN6  
MA Inventário de CO2 102 EN16/EN17/EN29  
GS Educação e treinamento para público externo 103 SO1 #12
GS Treinamentos em prevenção à lavagem de dinheiro 103 SO3 #11
GS Premiações 103,104 -  
GS Participação no estabelecimento de políticas públicas 104 SO5/PR6  
GS Política de aceitação de clientes 105 SO2/SO4 #11
GS Multas 105 SO8/SO9  
GS Contribuições políticas 105 SO6  
GS Trabalho voluntário de funcionários 105 SO1  
GS Funcionários voluntários 106 -  
GS Perfil do investimento social externo 106 EC8/SO1  
GS Programas projetos 108 a 113 EC4/EC8/SO1  
GS Apoios e patrocínios 107 SO1  





Indicadores Essenciais da GRI Não Apresentados neste Relatório

Ambientais

Indicador GRI

Explicação
EN4 N.A. Nosso consumo elétrico vem das redes municipais e não temos como obter o percentual de energia de cada fonte. Assim, consideramos a matriz energética brasileira a nossa fonte primária.
EN11 N.A. O Banco encontra-se apenas em áreas urbanas.
EN12 N.A. Nossas operações, por serem do setor de serviços bancários, não têm impacto direto sobre a biodiversidade.
EN19 N.A. Não temos emissões diretas significativas desses gases.
EN20 N.A. Não temos emissões diretas significativas desses gases.
EN21 N.A. Devido às nossas operações serem urbanas, o descarte de água tem um único destino: as redes de saneamento públicas, onde é tratada. Nossos resíduos são de baixo impacto
EN23 N.A. Nossas operações não geram vazamentos.
EN27 N.A. Não temos produção de embalagens significativa, já que somos do setor de serviços bancários. No entanto, contabilizamos papéis utilizados em cheques, extratos bancários, envelopes de depósito conforme o indicador Consumo de Papel.
EN28 N.A. Não tivemos nenhuma sanção ou multa por desrespeito a leis e regulações ambientais.

N.A. = não se aplica (indicador considerado não relevante para uma instituição financeira).